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Si posees alguna duda sobre nuestros servicios con gusto por medio de nuestros canales de comunicación que tenemos disponible para ti podemos ayudarte
Tecnoservicom FAQ's
¿Que ventajas puedo obtener de realizar una instalacion de fibra optica?
Tenoservicom realiza instalacion de 100% FIBRA desde el nodo principal
la misma no posee reuso, es 1 a 1 y de igual forma no depende de conexiones de red locales.
No genera costos adicionales mensuales al contratado. Se garantiza la misma velocidad de carga y descarga de la información 99.6% de conectividad garantizada los 365 días al año
ofreciendo una atencion personalizada con tiempos de respuesta efectivos en temas de soporte Un de los aspecto importante de la fibra es que Requiere menos mantenimiento y nuestro servicio garantiza monitoreo del canal dedicado 24/7
¿Puedo obtener alguna asesoría sobre seguridad web con ustedes o servicios de protección de red?
Manejamos soluciones de seguridad, soluciones en la nube y soluciones de productividad y colaboración, de la mano de un equipo de expertos en la materia para brindarle al usuario un mejor servicio.
¿Luego de contratar sus servicios puedo aumentar mi plan de datos?
Si claro, después de contratado el servicio puede tranquilamente el usuario realizar la solicitud a la línea autorizada para aumentar su plan, dicha solicitud se activa en las fechas de corte de la facturación.
Preguntas Frecuentes
¿Si llegara a necesitar soporte técnico a que medio de contacto debo recurrir?
Cuando se entrega un servicio, se le asigna al usuario una tabla de escalamiento, se genera un ticket con el caso y lo reporta a las respectivas líneas asignadas de Tecnoservicom para estos casos.
¿ En cuanta ciudades tienen presencia ?
En todas las ciudades donde tenemos presencia de los principales operadores de servicio de fibra óptica dedicado, anillado y donde tenemos red propia de tecnoservicom podemos entregar servicio, todo estará sujeto siempre a una previabilidad.
¿Que requisitos debo cumplir para realizar una instalación en mi domicilio?
Para realizar una instalación en el domicilio del usuario en el caso de hogares, debe estar dentro del rango de cobertura donde se encuentra la red de dicho proyecto y diligenciar la respectiva documentación.
